STTOKEタンブラーにつきまして、乳製品含めどのような飲料でもご使用可能です。なお、炭酸飲料については、移動時の振動などで内圧が強くかかり、蓋が外れる可能性がございますので、蓋を外してのご使用をおすすめいたします。

洗浄可だが、傷、破損、ゴムの劣化につながるため、手洗いを推奨

蓋のタンブラーに接触する部分のパッキンにつきまして、指でゴムを挟みよせるようにすると取りやすくなります。お試しくださいませ。

少しこすった程度では剥げませんが、歩行中などに鞄の中で鍵やファスナーのような形状の金属素材と反復で擦れが生じた場合、当たり方や擦れの度合いによっては塗装が剥げてしまうことが考えられます。思わぬ傷からカップを守るためのポーチはECサイトにて販売をしております。マストのアイテムではありませんがもし宜しければご検討くださいませ。

セラミックコーティングの下地は、食品機械等に使用するグレードのステンレスを使用しております。他社様のおいても同様のステンレスを地のままタンブラーや水筒にご使用されていることが一般的です。安全性には問題ございませんので、ご安心くださいませ。

MCTオイルは中鎖脂肪酸を多く含みポリスチレン系のプラスチックを溶かしてしまうことがございます。エゴマ油、ココナッツオイルもこれに該当致します。外部サイトですがご参考までにお送り致します。https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230426_2.html
少量のオリーブオイルや一般の食用油についてはメーカーから問題がないと聞いておりますがこれらのオイルも多くの種類があるため慎重を期しますと全てにおいて問題がないと断定するのは難しいと考えます。

水漏れがあるとのこと、大変申し訳ございません。蓋とタンブラー本体の間から漏れる場合は、パッキンに異常がある可能性もございますので、まずはパッキンの設置位置、向き、ねじれの有無、破損などご確認いただけますでしょうか。蓋の閉め方について、すでに取扱説明書でご確認済みかと存じますが、改めてご案内申し上げます。蓋を時計回りに捻り、STTOKEのロゴに合わせます。取扱説明書にロゴと飲み口部分を合わせるのは目安でご案内しておりますので、緩い感覚があるようでしたら、多少過ぎても問題ございません。ただ、硬く締めすぎると、開けにくくなったり、パッキンの破損やねじれにつながりますので、ご注意くださいませ。閉めた後は、飲み口のフリップ部分を上から押して、飲み口部分が開いてないかご確認くださいませ（カチッと音がする場合がございます）。また、科学的現象ですが、普段の移動時の振動や衝撃で、内圧がかかり、空気が出ようとして一時的に漏れる可能性がございます。内容物にもよりますが、密閉性が高いため、温かいもの、炭酸が含まれている物は、内圧が強くかかります。炭酸飲料のペットボトルの蓋をあけると、勢いよく空気が出て、場合によっては、漏れるのと同じ現象です。ご参考までにご案内申し上げます。

ハイドレートエクステンションの漏れにつきまして、パッキンが正常に機能していない可能性がございます。パッキンのねじれ、位置、向きを今一度ご確認いただきますようお願い致します。また、冷たいお飲み物を入れた場合、結露により水滴が下に伝わり、漏れているように感じることもございますので、その点申し添えます。

スポーツキャップの裏から差し込む

ストロークリーニングブラシの使用（市販のものでも可）

使用不可（フィットせず底についてしまう）

互換性なし

止水弁があることで漏れにくくなる。止水弁を外すと、弁がない分吸い上げる飲み物の量が多くなる。

受けない（耐熱温度100度）

Vサイズの音鳴りにつきまして、こちらは製品の不良ではなく、使用状況や内容物の量によって起こる一時的な現象です。特に内容量が少ない場合や、内部の空気圧が安定していない際に「音鳴り」が発生することがありますが、以下の方法で多くのケースが改善されます。・中にある白い弁（バルブ）を外す・空気栓部分を指でやさしく揉み、スリット（切れ込み）をしっかりと開かせる

ストロー部分から中身が漏れる点について、ストローの構造上、吸い方によっては止水弁より上の部分に飲料が残る場合がございます。この部分に飲み物が残った場合でも、付属のキャップを被せることで漏れを防ぐことが可能です。なお、止水弁より上に残った飲料は、ストローの止水機能の対象外となりますのでご了承ください。ストローから逆流する点について、密閉性が高いため、飲み物の温度や移動中の振動、周囲の環境などによってタンブラー内の内圧が上がり、そのような現象が起こることがございます。ストローの近くについている空気弁から空気を逃がして、内圧を下げていただくと改善されるかと存じます。

不具合ではない。密閉性が高いため、飲み物の温度や周囲の環境などによってボトル内の内圧が上がり、ストローから逆流することがある。

不良品ではなく、仕様（空気栓）。

Vサイズの蓋上部のパッキン部分につきまして、「空気栓」で、亀裂が入っているのが仕様となっております。傷や破損、不良ではございません。ストロー付きで密閉性を高めるための設計のため、空気の出口が、ストローとその部分となります。衝撃や振動、内容物の温度などご使用環境により、タンブラーの内圧が高まると、空気がそこから出ようとして、一緒に内容物も出ることがございます（科学的現象）。内容物の量を調整するなどお試しくださいませ。

蓋を時計回りに捻り、STTOKEのロゴに合わせます。取扱説明書にロゴと飲み口部分を合わせるのは目安でご案内しておりますので、緩い感覚があるようでしたら、多少過ぎても問題ございません。ただ、硬く締めすぎると、開けにくくなったり、パッキンの破損やねじれにつながりますので、ご注意くださいませ。閉めた後は、飲み口のフリップ部分を上から押して、飲み口部分が開いてないかご確認くださいませ（カチッと音がする場合がございます）。

蓋の開け方は、ビンやペットボトル同様「反時計回り」に捻っていただきますと開きます。開けにくい場合は、ゴム手袋やシリコンオープナーなどをお試しくださいませ。

・設置されている位置（蓋の一番上の溝）
・パッキンの向き（溝がある部分が下）

蓋が開かない件につきまして、おそらく一時的に真空状態になっていると想定されます。いくつか解決方法をご案内いたしますので、お試しいただけますと幸いです。飲み口部分を開ける（空気を入れる）蓋部分を温めるゴム手袋を使用するキャップオープナーを使う

蓋の互換性につきましては、現在お使いの蓋がスクリュー式（反時計回り捻るタイプ）か押し込み式かをご確認くださいませ。スクリュー式でしたら、互換性がございます。

蓋の閉まり具合につきまして、ご不安があるとのこと大変申し訳ございません。蓋にも個体差があるため、全てが同様の感覚ではございません。また、漏れていないため、機能としては問題ないため不良ではございません。鞄で持ち歩くことに関して、飲み口のフリップ部分は少し出っ張っておりますので、正しく閉まっていても、移動中に鞄内の他の物に当たって開くこともございますので、ご注意くださいませ。

耐熱温度：100度で問題なし

不良品ではなく、製造過程でできる部分。タンブラー本体には接する部分ではないため、本体への影響はない

発送通知で追跡番号確認可

（現在は）ご注文日の翌3営業日以内（ご注文内容によって変動あり。キャンペーン中などご注文が集中して混みあう時もある）

キャンセルをしますので、再注文してください

一度使用したクーポンは再発行不可

不可。ご注文をキャンセルして再注文は可能。ただし、クーポンの再利用は不可。

購入後は不可。希望があればキャンセルして再注文

ギフト用有無に関わらず金額がわかるもの（領収証・納品書・明細書等）は同梱されません。ご安心くださいませ。

ございます。ご注文時と同じメールアドレスでログインください。

発送後のお客様都合による返品は不可

発送後のお客様都合による返品は不可

不可

基本的にはヤマト運輸

追跡番号から発送状況を確認し、お客様側の不備の場合は、お客様ご自身で配送業者へ連絡してもらうお客様側の不備：部屋番号の欠落、不在等

全国一律440円（7,500円以上で送料無料）

2週間以内

パッキンを取り外す、ブラシを使うなど手洗い推奨。

現状、蓋以外不可

不可（2026年パーツ販売予定※準備中）

不可

不可（2026年パーツ販売予定※準備中）

不可

対応不可。商品はそのままお渡しできる化粧箱に入っています。

無料同梱はしていない。別途購入いただく

購入後5日以内のインスタフォロー／蓋または底ゴムの紛失／購入半年以内／1回限りが条件。ご購入半年以内とわかるレシートの写し、購入履歴画面のご提示をいただく

上部（約8.3cm×約9.3cmのやや楕円）、下部約7.4cm

蓋を除いた高さは以下の通りです。
L：14.8cm
G：16.8cm
​V：18.2cm

ゴムの劣化や場合によっては傷になるため、推奨していない

ステンレス

お客様でUnsubscribeを押すと停止される。

Shop Listで確認可

登録番号：T2010401121879

Vサイズには互換性がございません。
S/L/Gサイズでご使用いただけます。

お支払い前のページにて「クーポンコード」と書かれた入力箇所がございます。そちらにクーポンコードをご入力いただき、クーポンが反映されたのをご確認の上、決済をお願い致します。ご購入後のクーポン適用は対応しておりませんので、ご注意くださいませ。

ご登録メールアドレスに配信された内容をご確認ください。メールのセキュリティ設定で迷惑メールボックスに振り分けられることもございますので、ご確認いただきますようお願い致します。

恐れ入りますが、修理は行っておりません。初期不良と思われる不具合がある場合は、一度メールにてお問い合わせいただきますようお願い致します。

恐れ入りますが、電話オペレーターは設定しておりません。お手数ですが、メールまたは公式LINEよりお問い合わせくださいませ。営業日に対応させていただきます。

ご注文直後にご登録メールアドレスへ配信されるご注文確認メールまたは、STTOKE公式サイト　右上のアカウントよりログインいただくとご確認可能です。

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