ご安心ください。
こちらは製品の不具合ではなく、使用状況や内容物の量によって起こる一時的な現象です。
特に内容量が少ない場合や、内部の空気圧が安定していない際に「音鳴り」が発生することがありますが、以下の方法で多くのケースが改善されます。
・中にある白い弁（バルブ）を外す
・空気栓部分を指でやさしく揉み、スリット（切れ込み）をしっかりと開かせる
現行品は仕様上の特性によるものであり不良品ではございませんので、気になる方は上記をお試しください。

飲み物の量によっては、蓋を締める際にストローから中身が飛び出すことがあります。
安全かつ快適にご使用いただくために、以下の手順で蓋を締めてください。
① ストローキャップをしっかりかぶせる
② 黒い蓋をゆっくりと締める
この手順を守ることで、内圧の急上昇を防ぎ、中身の飛び出しを防止できます。
※特に満杯に近い状態ではご注意ください。

ストローの構造上、吸い方によっては止水弁より上の部分に飲料が残る場合がございますが、不良品ではございません。
この部分に飲み物が残った場合でも、付属のキャップを被せることで漏れを防ぐことが可能です。

※なお、止水弁より上に残った飲料は、ストローの止水機能の対象外となりますのでご了承ください。

外側はステンレス製、内側はセラミックコーティング加工が施されています。BPAフリーで、飲み物の風味を損なわず金属臭もありません。

STTOKE 各サイズ一覧は以下になります。

■保温性能：3時間（93.1℃の飲み物が、3時間後に66.5℃を維持）
■保冷性能：6時間（氷入りの冷水が、6時間後も氷が残っている状態）

※室温や使用環境により効果は異なる場合がございます。
※蓋を使用することで、より高い保温・保冷効果が得られます。

研究・調査・開発・デザインはオーストラリアのメルボルンで、生産は中国のパートナー工場で責任を持って行われています。

本製品は、外側にプレミアム仕上げの塗装、内側にドイツのグレブロン社製セラミックコーティングを施しています。
通常のご使用で簡単に剥がれることはありませんが、以下の点にはご注意ください。
・外側の塗装は、鋭利なものでの擦れやバッグの中での摩擦により傷がついたり剥がれたりすることがあります。
・内側のコーティングは、金属製ブラシや研磨剤などの使用はお避けください。
落としたり、強い衝撃を加えた場合は、外装・内装問わず傷や割れ、剥がれの原因となる可能性がありますので、丁寧にお取り扱いください。

STTOKEは高品質の食品グレードの304ステンレススチールで作られており、リサイクル可能な素材です。

STTOKEの蓋につきまして、反時計回り捻ると開きます。
開けにくい場合は、ゴム手袋やシリコンアイテムなどでお試しくださいませ。

STTOKEはS・L・G・Vの各サイズが、一般的なコーヒーショップのShort〜Ventiサイズに対応しており、多くの店舗でマイカップとしてご使用いただけます。

※使用可否は店舗ごとの判断となるため、事前に店頭スタッフへご確認ください。
※カップは必ず清潔な状態でご持参ください。汚れがある場合、使用を断られることがあります。
※一部店舗では、スタッフが直接カップに触れないなどの衛生ポリシーを設けている場合があります。

カップからの伝熱による火傷の心配はありません。
STTOKEは真空断熱構造になっており、熱が外側に伝わりにくいため、熱い飲み物を入れても本体の外側が熱くなりすぎることはありません。
安心して手に持っていただけます。
また、冷たい飲み物を入れても結露しにくいため、カップの外側が濡れることもありません。

カップや真空断熱構造にダメージを与える可能性がありますので、STTOKEを冷蔵庫/冷凍庫に入れないでください。

電子レンジではご使用いただけません。 STTOKE本体はステンレス製のため、電子レンジに入れると発火や故障の原因になります。
火災や機器の破損を防ぐため、絶対に電子レンジには入れないでください。

柔らかいスポンジなどを用いて中性洗剤でしっかり洗ってください。
それでも気になる場合は内側をキッチン用漂白剤（酸素系）で浸け置きしてください。

ご使用後は柔らかいスポンジに中性洗剤をつけ、ぬるま湯で洗ってください。カップは必ず蓋を外して保管し、部品が完全に乾燥するようにしてください。

詳しい洗浄方法についてはこちら

食洗機のご使用は推奨しておりません。 高温のお湯や強い水流により、カップ外側の塗装が剥がれたり、底部の滑り止めゴムが劣化する恐れがあります。
 長くご使用いただくためには、手洗いをおすすめしております。

・商品到着後ご使用前に初期不良がないか必ずご確認ください。
・初期不良品に限り、商品到着後3日以内(到着日とは配達履歴の配達完了日)のご連絡で交換又は返品対応させていただきます。
・お手数ですが商品到着後3日以内に下記メールアドレスにご連絡をお願い致します。交換又は返品方法をご案内させていただきます。
・特に傷、へこみなどの外観不良は初期不良であったとしても商品到着後3日以降の返品、交換は承ることができません。
・刻印は色合いにムラや微妙なかすれが発生することがあります。予めご了承ください。フォントや文字サイズなどお客様の好みやイメージとの相違による返品はいかなる理由でもお受けできません。
・不良品の場合、返品送料は弊社負担とさせていただきます。
・お客様のご都合による返品交換は承ることができません。

STTOKE製品は、底面のゴムパーツを取り外さずにご使用いただく前提で設計されております。
そのため、底ゴムを外した内部に製造時のマーキング（白い跡など）が見られる場合がございますが、使用上の機能・品質には影響がないことを確認したうえで、出荷しております。
恐れ入りますが、該当の状態につきましては不良品には該当しないため、安心してご使用いただけますと幸いです。