STTOKEは、安心して長くご使用いただけるよう、すべての製品に2年間の保証をご用意しております。

通常使用における製造上の不具合が認められた場合、ご購入日から2年間、無償で同一製品または同等製品の代替品を送付いたします。
※ご購入証明（注文番号・レシート等）が必要です。
※購入を証明できない場合は保証対象外となります。

以下のような製造上または機能上の不具合が確認された場合、保証対象となります。

・断熱性能の異常
・完全止水蓋（Lid）の不具合
・アクセサリー類の初期不良や機能不良
・その他、通常使用における製造上の不具合
※通常使用とは、取扱説明書および本来の用途に従った使用を指します。
※保証対象か否かの最終判断は、当社の確認結果に基づきます。

保証対象外について

以下の内容は保証対象外となります。

・不適切な使用・取り扱いによる破損や不具合
・日常使用による通常の摩耗や損傷
（例：塗装の摩耗等）
・落下・衝撃・圧迫など外部からの力による損傷
・取扱説明書に記載された使用方法に従わなかったことによる損傷
（食洗機・電子レンジ使用など）
・配送時に発生した外箱の軽微な損傷
・商品の仕様や注意事項をご確認いただけなかったことによる返品・交換
・中古品、フリーマーケット・オークション等で購入された商品は保証対象外です。

※必要に応じて、不具合確認のため商品の写真または動画の提出をお願いする場合があります。
※STTOKEはすべてのケースを確認のうえ判断し、保証対象と認められた場合、同一製品または同等製品の代替品を送付いたします。

なお、不具合品の返送をお願いする場合を除き、原則としてお客様からの返送は不要です。